Politique de remboursement

Sinner Heaven Politique de retours et de remboursements

Date d’entrée en vigueur : 1er janvier 2026

Délai de retour :

  • Les retours sont acceptés uniquement dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Les retours tardifs ne seront pas acceptés.

Remboursements & crédit en magasin :

  • Articles défectueux ou endommagés : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine une fois l’article retourné inspecté et approuvé.
  • Retours d’articles non défectueux (accessoires, soutiens-gorge, peignoirs, etc.) : Les remboursements seront accordés sous forme de crédit en magasin via une carte-cadeau Shopify, utilisable pour de futurs achats.
  • Les remboursements ou le crédit en magasin seront traités uniquement après réception et vérification de l’article retourné.

Frais de retour :

  • Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition, y compris les frais de retour.

Articles non retournables (vente finale) :

  • Toute lingerie couvrant l’entrejambe (culottes, strings, bodies avec couverture à l’entrejambe) n’est pas retournable pour des raisons d’hygiène.
  • Tous les autres articles, y compris les soutiens-gorge, bralettes, peignoirs et accessoires, peuvent être retournés s’ils sont inutilisés et dans leur état d’origine.

Échanges :

  • Aucun échange ni remboursement partiel. Remboursements uniquement (argent ou crédit en magasin, selon les modalités ci-dessus).

Articles défectueux ou endommagés :

  • Doivent être signalés dans les 72 heures suivant la réception.
  • Nous remplacerons l’article s’il est en stock. Si un remplacement n’est pas disponible, un remboursement selon le mode de paiement d’origine sera effectué.

Inspection et prévention des abus :

  • Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui semble utilisé, porté, altéré ou autrement inadmissible.
  • Toute tentative de contourner cette politique (porter, laver ou déformer la réalité d’un produit) entraînera un refus de remboursement ou de crédit en magasin.

Remarques importantes :

  • En effectuant un achat, les clients reconnaissent que la plupart des articles intimes couvrant l’entrejambe sont en vente finale.
  • Le crédit en magasin accordé pour les retours d’articles non défectueux doit être utilisé dans un délai de 12 mois.