Política de envío
Sinner Heaven – Política de Envíos
Última actualización: 1 de enero de 2026
Esta Política de Envíos describe cómo los pedidos de Sinner Heaven LLC son procesados, enviados y entregados. Al realizar un pedido, usted acepta los términos establecidos a continuación.
1. Destinos de Envío
Disponibilidad Actual de Envíos
En este momento, Sinner Heaven realiza envíos a:
- Estados Unidos
- Canadá
Envíos Internacionales Futuros
Podremos ampliar los envíos a destinos internacionales adicionales a nuestra discreción. La disponibilidad, los métodos de envío, los precios y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.
Destinos Restringidos y Prohibidos
Por razones legales, regulatorias, logísticas o de prevención de fraude, no realizamos envíos a los siguientes países o regiones:
- Corea del Norte
- Irán
- Siria
- Cuba
- Crimea y otras regiones sancionadas o bajo embargo
- Nigeria
- Ghana
- Pakistán
- Bangladesh
- Indonesia
- India
- Rusia
- Venezuela
- La mayoría de los países africanos (excepto donde se habilite explícitamente en el futuro)
Nos reservamos el derecho de agregar o eliminar destinos restringidos en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
Durante períodos de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
3. Métodos de Envío y Transportistas
Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés, calculadas al momento del pago.
Los pedidos pueden enviarse utilizando uno o más de los siguientes transportistas:
- USPS
- UPS
- FedEx
- DHL (u otros transportistas según disponibilidad)
La selección del transportista se determina a nuestra discreción según el destino, nivel de servicio y logística.
4. Costos de Envío y Envío Gratuito
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, peso y servicio seleccionado.
Promociones de Envío Gratuito
- Estados Unidos y Canadá: Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $100 USD
- Pedidos internacionales (cuando estén habilitados): Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $200 USD
Los umbrales de envío gratuito y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
5. Información de Seguimiento
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones de seguimiento dependen del sistema y disponibilidad del transportista.
6. Empaque Discreto
Todos los pedidos se envían en empaques sencillos y discretos.
- No se menciona lencería ni el contenido del producto en la etiqueta
- El nombre del remitente aparecerá como Sinner Heaven LLC
Su privacidad siempre es respetada.
7. Aduanas, Aranceles e Impuestos Internacionales
Para pedidos internacionales (cuando estén disponibles):
Los clientes son responsables de todos los aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación y tarifas adicionales.
La negativa a pagar los cargos aduaneros puede resultar en el abandono o devolución del paquete, y no se emitirá ningún reembolso.
8. Problemas de Entrega y Riesgo de Pérdida
Exactitud de la Dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Los pedidos enviados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente no son elegibles para reembolso ni reemplazo.
Retrasos del Transportista
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
No somos responsables por retrasos causados por transportistas, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras u otros eventos fuera de nuestro control.
Paquetes Perdidos o Marcados como Entregados
Una vez que el transportista confirma la entrega, el pedido se considera cumplido.
No somos responsables por paquetes perdidos, robados o faltantes después de la confirmación de entrega.
9. Tarifas de Envío y Devoluciones
Las tarifas de envío no son reembolsables.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual debe revisarse antes de realizar la compra.
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.