Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de Sinner Heaven
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Plazo de devolución
Se aceptan devoluciones únicamente dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
Reembolsos y crédito en tienda
Artículos defectuosos o dañados:
Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que el artículo devuelto haya sido inspeccionado y aprobado.
Devoluciones no defectuosas (accesorios, brasieres, batas, etc.):
Los reembolsos se emitirán en forma de crédito en tienda mediante una tarjeta de regalo de Shopify, canjeable en futuras compras.
Los reembolsos o créditos en tienda solo se procesarán después de que el artículo devuelto haya sido recibido y verificado.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de todos los costos de envío, incluyendo el envío de devolución.
Artículos no retornables (Venta Final)
Toda lencería que cubra el área de la entrepierna (panties, tangas, bodys con cobertura en la entrepierna) no es retornable por razones de higiene.
Todos los demás artículos, incluidos brasieres, bralettes, batas y accesorios, pueden devolverse si están sin usar y en condiciones originales.
Cambios
No se realizan cambios ni reembolsos parciales.
Únicamente se emitirán reembolsos (a método de pago original o crédito en tienda según lo descrito anteriormente).
Artículos defectuosos o dañados
Deben reportarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
Reemplazaremos el artículo si está disponible en inventario.
Si no hay reemplazo disponible, se emitirá un reembolso al método de pago original.
Inspección y prevención de abuso
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su empaque original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que parezcan usadas, manipuladas, alteradas o que no cumplan con los requisitos establecidos.
Cualquier intento de evadir esta política (uso, lavado o tergiversación del producto) resultará en la denegación del reembolso o crédito en tienda.
Notas importantes
Al realizar una compra, el cliente reconoce que la mayoría de los artículos íntimos que cubren el área de la entrepierna son de venta final.
El crédito en tienda emitido por devoluciones no defectuosas deberá utilizarse dentro de un plazo de 12 meses.